Способы заказа товара

Заказ в интернет-магазине «Акуна-Матата» Вы можете оформить одним из следующих способов:

• через Интернет в режиме on-line круглосуточно, выбирая товары прямо на сайте;  

• по электронной почте круглосуточно, отправив на адрес: shop@matata.com.ua письмо содержащее перечень заказанных Вами товаров, а также Ваш контактный телефон (мобильный и городской) и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа, условий и сроков доставки.

• по телефону с 9-00 до 18-30 ежедневно кроме выходных и праздничных дней.

Заказ считается принятым только после подтверждения заказа нашим оператором. Подтверждение может быть отправлено Вам по электронной почте, поэтому указывайте только действующий e-mail, чтобы мы могли вовремя и в полной мере донести Вам информацию.

Время работы 

Наш магазин работает для Вас каждый день в режиме on-line круглосуточно.

Прием заказов по телефону через наших операторов осуществляется ежедневно с 9.00 до 18.30 кроме выходных и праздничных дней.

Оплата осуществляется через:

 - наличный расчет при самовывозе товара с нашего склада;

- наличный расчет в момент доставки заказа курьером (только для Киева);

- безналичный расчет для физических лиц.

При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Вы можете оплатить счет в любом банке в Вашем городе (+ комиссии банка). Счет выставляется и оплачивается только после окончательного формирования Вашего заказа. Выставленный счет действителен к оплате в течение 2 дней. В счет включается стоимость товаров и доставки до курьерской службы-перевозчика. Оплата за доставку перевозчику производится при получении товара, непосредственно в офисе компании-перевозчика.

- безналичный расчет для юридических лиц. После формирования заказа Вам выставляется Счет-фактура со всеми необходимыми реквизитами. Все оригиналы документов (счет, товарная накладная) будут доставлены вместе с заказом.

-  безналичные платежи через систему WebMoney. Для пополнения счета  воспользуйтесь  кошельком WebMoney в гривнах - № кошелька для оплаты в гривнах (WMU) будет отправлен Вам на е-мейл после запроса. В примечании к платежу просим указывать номер заказа, который Вы оплачиваете (автоматически высылается на e-mail после оформления заказа), а также ФИО. Переводы осуществляйте без протекции.  
Более детальная информация по оплате на официальном сайте платежной системы по адресу www.webmoney.ru.

Внимание! Вся информация про Вашу карту передаёться только и непосредственно в процессинговый центр банка в зашифрованном виде и не доступна другим лицам, включая администрацию магазина. Магазин получает информацию только про результат транзакции.

 Условия и стоимость доставки по Киеву.

Возможен самовывоз товара со склада магазина.

При заказе на сумму свыше 300 грн. доставка по Киеву курьером БЕСПЛАТНАЯ.

При сумме заказа от 200 до 300 грн. стоимость доставки 30 грн.

При сумме заказа от 20 до 200 грн. стоимость доставки 50 грн.

Стоимость доставки за пределами Киева составляет: 30 грн. + 5 грн. за каждый километр от границ Киева.

При доставке крупногабаритных (длина одного измерения до 2 м) и тяжелых заказов (весом свыше 10 кг) при отсутствии или неисправности лифта подъем на этаж оплачивается дополнительно из расчета 10 грн. за каждый этаж.  Крупногабаритные товары, длина одного измерения которых превышает 2 м, доставляются только до подъезда.

 Условия и стоимость доставки по Украине.

Доставка по Украине осуществляется компаниями-перевозчиками "UrEx", "Интайм", "Евроэкспресс", "Автолюкс" и "Ночной Експресс". Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, а также места назначения. Дополнительную информацию о стоимости услуг перевозчиков Вы можете получить на сайтах "Сат-транс",  Ночной экспресс, Евроэкспресс ,  Автолюкс ,   Интайм . Доставка по Украине осуществляется только после поступления денег за товар на расчетный счет магазина. При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо в заказе указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон (мобильный, стационарный). Только после поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Вам Ваш заказ. Отправка товара в другие города осуществляется только по средам и пятницам! 

После отправки вашего заказа мы сообщаем Вам номер транспортной декларации. Покупатель для получения багажа должен назвать перевозчику номер декларации и иметь при себе паспорт. Оплата доставки перевозчику осуществляется в офисе компании-перевозчика. В случае неполучения багажа в пункте назначения, он хранится у перевозчика. За каждый день хранения свыше одних суток (одни сутки хранения бесплатно) оплачивается пеня, поэтому желательно забирать свои заказы без промедления.

После оформления заказа наши операторы свяжутся с Вами для подтверждения заказа и согласования времени доставки.  

Доставка по г. Киеву осуществляется БЕСПЛАТНО, если сумма заказа спортивных товаров (уголков) превышает 800 грн. Если сумма заказа меньше 800 грн. - доставка составляет 40 грн.
Доставка в окресностях г. Киева  40 грн.
Доставка по Киевской области 8 грн/км от пределов Киева.
Доставка по Украине транспортной компанией "Интайм" (доставка до офиса "Интайм" в г. Киеве производится бесплатно, оплата доставки по Украине производится непосредственно в офисе "Интайма" в Вашем городе). 
Если вы находитесь не в Киеве, при заказе спортивного уголочка выбирайте в параметрах Без доставки и Без установки, чтобы эта сумма не плюсовалась в ваш счет.  Если в ваш город (село, поселок) не идет транспортная компания Интайм, то доставку осуществляем в ближайший к Вам  город,  в котором есть офис Интайма.

 Стоимость нестандартной установки с применением удлиненного крепежа (крепление в гипсокартон, низкой плотности кирпич и т.п. при расстоянии до основной стены - 80-220 мм) составляет 40 грн.

 Установка

Установка по г. Киеву БЕСПЛАТНО, если сумма заказа спортивных товаров (уголков) превышает 800 грн. Если сумма заказа меньше 800 грн. установка составляет 60 грн.
Установка по Украине осуществляется получателем заказа САМОСТОЯТЕЛЬНО (инструкция по сборке и весь необходимый крепеж есть в комплекте).

Подъем на этаж

При неработающем лифте или в случае, если комплекс не помещается в пассажирский лифт - 10грн/этаж, начиная со 2-го этажа.  Обратите внимание, что не помещаются в лифт: все гладиаторские сетки и шведская стенка высотой 240 см!!!

Оплата

Оплата при доставке по г. Киеву - на месте, при получении и установке товара,
Оплата при доставке по Украине - 100% предоплата на расчетный счет  интернет-магазина «Акуна Матата».
 
Обратите внимание - повторный выезд ПЛАТНЫЙ!
Стоимость повторных выездов (если покупатель отсутствует дома в заранее оговоренное время; если покупатель после дозванивания и выяснения времени его приезда опаздывает более чем на 20 минут; если в день доставки покупатель хочет перенести дату установки и т.п.) оплачивается и составляет 100 грн.

Уважаемые заказчики!

Хотим еще раз подчеркнуть, что доставка и установка этой продукции производятся со вторника по субботу, с 9.00 до 18.00, мы НЕ делаем перерыв на период дневного сна Ваших детей, а лишь учитываем Ваши пожелания по доставке на первую или вторую половину дня.

Если в одном заказе Вы выбрали спортивный комплекс и другие товары магазина, то доставка комплекса осуществляется производителем, а остальные товары курьерами интернет-магазина «Акуна Матата». В предновогоднее время делайте свои заказы заблаговременно (с запасом не менее 7-12 дней до желаемого дня установки).

Гарантия

Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Оформление гарантийного талона осуществляется при доставке и после проверки изделия. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака Вам нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО доставить товар в сервисный центр или к нам на склад. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая. Все действия по гарантии осуществляются в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" Украины.

Возврат товара

При оплате за наличные деньги, курьер предоставляет Вам товарный чек.

В случае если Вы решили вернуть приобретенный Вами товар после ухода курьера Вам необходимо самостоятельно подвезти этот товар к нам на склад. Обмен и возврат товара надлежащего качества может проводиться в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Также необходимо при себе иметь паспорт.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" Украины.
Возврaт товара у Вас дома, возможет только в том случае, если товар Вам не подошел сразу после его доставки и курьер еще находится у Вас. В таком случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара 30 грн.

Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших операторов. Все остальные интересующие Вас вопросы касательно доставки, возврата и оплаты товара Вы можете задать нашим операторам по тел. 8 (044) 383-26-64, 8 (044) 545-71-02, 8 (094) 927-96-64 или по e-mail: shop@matata.com.ua или ICQ 459-803-547